1. La d�mystification des �motions

Par Tanja Wranik-Odehnal & Didier Grandjean

Les comp�tences �motionnelles se construisent durant le d�veloppement de l'enfant au sein de sa famille et du groupe social dans lequel l'enfant �volue et �galement en fonction de sa personnalit�. Ces diff�rents param�tres vont influencer l'acquisition de ces comp�tences expliquant les importantes diff�rences que l'on peut observer entre les individus sur celles-ci.
Pour de nombreuses personnes le concept d'intelligence �motionnelle reste un paradoxe. En effet, les �motions sont souvent oppos�es � la rationalit� et donc � la notion m�me "d'intelligence". Ainsi dans de nombreuses organisations ou entreprises, avoir des �motions est encore synonyme de "faiblesse". Au sein de ces organismes, les employ�s sont encourag�s � ne pas laisser des �motions influencer leurs jugements mais au contraire � s'engager dans des raisonnements rationnels dans leur prise de d�cision et sont invit�s � laisser les �motions "� la maison". Il n'est donc pas �tonnant que la plupart des employ�s d�clarent ne percevoir et ressentir que peu d'�motions dans leurs lieux de travail. Pourtant de nombreux employ�s, � quelque niveau qu'ils soient, des dirigeants, des cadres sup�rieurs pourraient rapporter de nombreuses histoires au sujet de situations o� la col�re, l'�nervement, l'inqui�tude, le d�couragement mais �galement la fiert�, l'espoir par exemple sont fortement pr�sents et apparaissent souvent dans des situations professionnelles lors d'interactions quotidiennes.
Que sont les �motions et pourquoi les ressentons-nous ? Les �motions sont des signaux utiles qui indiquent quand quelque chose dans notre environnement est important pour notre bien-�tre physique ou psychologique. Bien qu'elles soient des messages - ni bon ni mauvais en tant que tel - elles peuvent devenir utiles ou au contraire nocives selon ce qu'on en fait. Pour illustrer cela, imaginez que vous �tes f�ch� avec votre coll�gue A. La premi�re question que vous pourriez vous poser est : pourquoi suis-je f�ch� ? En fait un coll�gue B est venu vous informer que votre coll�gue A a pr�sent� une de vos propositions � la direction. Il n'est gu�re douteux que beaucoup regarderont une telle situation comme injuste et comme une trahison de la confiance de votre coll�gue B. Les psychologues de l'�motion ont constat� que la col�re est fr�quemment un signal d'injustice ressentie et le fait qu'une situation aurait pu �tre �vit�e si quelqu'un avait agi diff�remment. La col�re que vous ressentez est un signal qui vous pousse � vous activer et faire quelque chose. Savoir traiter ce message �motionnel de mani�re ad�quate est ce que nous appelons l'intelligence �motionnelle ou comp�tence �motionnelle. Nous pr�f�rons parler de comp�tences �motionnelles au pluriel, car il est aujourd'hui largement admis qu'il n'existe pas une seule intelligence �motionnelle mais bien un ensemble de comp�tences dans le domaine �motionnel.